Politique d’expédition et de livraison

Politique d’expédition et de livraison

1. Introduction

La présente Politique d’expédition et de livraison a pour objectif d’informer les clients du site https://antivoleur.com sur les conditions d’envoi, de livraison et de réception des commandes effectuées.

2. Entités responsables

  • Mangassi LLC – EIN 35-2897135 – 5830 E 2nd St, Ste 7000 #24400, Casper, Wyoming 82609, USA.
  • SBQ-Ecom Agency – CHE-381.799.727 MWST – Rue des jardins, 1018 Lausanne, Suisse – Représentant : Soulaymane Osseni.

Selon le moyen de paiement choisi et la destination de la commande, la livraison peut être opérée par l’une ou l’autre de ces entités.

3. Délais de préparation et d’expédition

  • Préparation des commandes : 0 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Expédition : un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

4. Délais de livraison

  • France métropolitaine et Belgique : 2 à 7 jours ouvrés en moyenne après expédition.
  • Autres pays de l’Union européenne : jusqu’à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période (soldes, fêtes, promotions) ou les conditions logistiques.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon le poids, la destination et le mode de transport choisi.

6. Suivi de commande

Une fois expédiée, chaque commande reçoit un lien de suivi transmis par e-mail. Le client peut suivre l’avancement de son colis via la page du transporteur ou son compte client.

7. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de référence) dans un délai raisonnable. Les réserves doivent être adressées à support@antivoleur.com.

8. Retards et pertes

En cas de retard de livraison, le client est invité à vérifier le suivi puis à contacter notre service client. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé.

9. Livraison incomplète ou erronée

Si les informations de livraison fournies par le client sont inexactes (adresse, téléphone, etc.), le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

10. Retours pour non-livraison

En cas de retour du colis au vendeur (colis non réclamé, adresse incorrecte, etc.), le client sera contacté pour convenir d’une réexpédition ou d’un remboursement, déduction faite des frais logistiques.

11. Livraison internationale

Nous expédions principalement vers l’Union européenne. Les livraisons internationales hors UE peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales à la charge du client.

12. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou la livraison, le client peut contacter notre service client à l’adresse : support@antivoleur.com (délai moyen de réponse : 24–48 h ouvrées).

13. Liens utiles

Dernière mise à jour : 28/10/2025